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リコグニッションは心のハグ

ミッキーマウスのようなリーダーになろう
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    さぁ、これからしばらくは以前私が監修をした「ディズニーで学ぶ人がグングン伸びる39の方法」(著者 志澤秀一 すばる舎リンケージ)から学ぶ人財育成をお届けしたいと思います。 まず第1回目は「ミッキーマウスのようなリーダーになろう」というものです。ディズニーランドに入場するとメインエントランスで多くのディズニーキャラクターが出迎えます。そして全てのゲストを温かくウエルカムするのです。ミッキーマウスは人を選びません。子供からお年寄りまで、時には一見強面の人もいるかもしれません。どんな人でも「今日は良くお越しになりました。たくさん楽しんでくださいね」と思いを込めてハグをします。(コロナ騒動で当面は接触禁止ですが…) これこそがリコグニッションの原点です。 ディズニーのトレーナーはまず新人さんを温かく迎えるところから始まります。「こんにちは、あなたの来るのを待っていましたよ」と笑顔を込めてウエルカムします。 皆さんの職場は新人さんをどのように迎えていますか。また迎える準備はできていますか。たとえ短期間でも、週に1回しか働かなくても、一人ひとりが大切な宝物です。もう一度原点に戻って考えてみましょう。

     

    詳しくは ディズニーで学んだ人が伸びるグングン39の方法をお読みください。 著者:志澤秀一 監修:徳源秀 すばる舎リンケージ 研修、講演などのご用命は「オフィス リコグニッション」で検索願います。

    | - | 08:59 | comments(0) | - | - |